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快递假期“卡壳”今起恢复 五一爆仓现象“旧病复发”

2011年5月3日 07:42

来源:东方网 作者:李萌 选稿:陈莹雪

  东方网5月3日消息:据《东方早报》报道,客户:“70公里送了4天还算快递吗?”“快递员,我们作为卖家伤不起啊!”

  快递公司:总部承诺全年无休,分公司也可能自行安排,例如,4月30日只派件不收件,5月1日、2日休息,留值班人员接急件。

  虽然不像春节期间爆仓现象频发,但沪上快递行业仍在“五一”假期出现了卡壳。记者获悉,只派件不收件、仅有值班人员留守值班的情况普遍存在于各快递公司。

  中通速递、汇通快运等公司5月1日安排了升级系统,给快件跟踪查询操作造成了影响。由此导致淘宝上的交易往来也受到了一定的阻滞。假期结束,从今日开始,快递业务将逐渐恢复常态。

  爆仓现象“旧病复发”

  在淘宝网论坛里,很多人抱怨快递业“五一”小长假期间“旧病复发”。网友“不错的男生哦”表示乐于利用假日上网购物,但他强调:“快递收的包裹也多了,爆仓现象频繁发生。”

  今年春节前的快递业大面积爆仓现象,至“五一”再次上演。“70多公里送了4天还算快递吗”、“快递把我买的货分错地址了导致我长时间未收到货怎么办”“快递公司也挑客户,货少不给发货。”

  这些天,类似的抱怨帖在淘宝网论坛很常见,“挨板砖”的快递公司包括宅急送、中通速递、天天快递、快捷快递、CCES快递等。卖家“龚翠芝99”抱怨,“快递一部分放假了!小店好不容易有生意,快递却不给力了,一放假,中途的货物也停在那里。我们又要跟买家联系。”

  系统升级影响快件追踪

  不过“五一”期间,快递业爆仓概率低于春节。中通速递于4月28日发布“告客户书”,根据中通速递网络关于《全年无休运作实施方案》的具体要求,“五一”期间将正常营业务,保证客户对快递的需求。

  顺丰速运也宣布“五一”假期正常营业、正常提供收派件服务,并呼吁客户“五一”寄件时,勿忘在运单备注栏填写具体派送日期及收件人的手机号码,有助于快件及时送达。

  但是,快递公司大多实行加盟店模式,总部即使承诺“全年无休”,基层分公司也可能自行安排节假日节奏,例如,4月30日正常上班但只派件不收件,5月1日、2日休息,留值班人员接急件。

  淘宝店家陈小姐就表示,节假日的快递基本上都会停滞。

  记者还了解到,中通速递、汇通快运都于5月1日对信息管理系统进行升级维护。中通速递的快件跟踪查询操作受到影响,要求客户直接电话联系公司或者在网上留言,由工作人员随后处理;汇通快运在5月1日1:00-11:00的升级维护期间,快递物流应用系统暂时不能访问,网站也短暂停止运行。

  采访中,各快递公司表示,随着节日过后快递量的减少,以及员工陆续返岗,正常收发业务会从今天开始逐渐恢复。因此,有派发需求的市民,可以打消快递阻滞的担忧。

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